Puedes pedir que borremos tu cuenta de Pilot cuando quieras, seas pasajero o conductor. No hace falta que expliques por qué.
Escríbenos desde cualquier correo con el asunto «Eliminar mi cuenta», indicando el número de celular con el que te registraste:
Para proteger tu cuenta, antes de borrarla te enviaremos un código de verificación a ese celular. Así nadie puede pedir la eliminación de la cuenta de otra persona.
Plazo: respondemos en un máximo de 15 días hábiles, como exige la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales de Colombia. En la práctica suele ser mucho antes.
| Dato | Qué pasa |
|---|---|
| Tu nombre, teléfono y foto de perfil | Se eliminan |
| Tus direcciones guardadas y el historial de viajes | Se eliminan |
| Los mensajes del chat | Se eliminan |
| Documentos del conductor (cédula, licencia, SOAT, tarjeta de propiedad) | Se eliminan |
| Registros contables de viajes pagados y recargas | Se conservan sin tus datos personales, por obligación tributaria |
Los registros contables quedan desligados de tu identidad: se guarda el monto y la fecha, no quién eras. Es lo único que la ley no nos permite borrar de inmediato.